- 게임 혹은 IT 서비스 분야에서 3년 이상 CS 운영 및 프로세스 구축 경험이 있는 분
- CS 조직이 없는 환경에서 체계 구축 및 개선을 주도해 본 경험이 있는 분
- 유저 피드백을 단순 처리하지 않고, 서비스 개선과 운영 효율화 관점에서 문제를 구조화할 수 있는 분
- ChatGPT, Notion AI, Copilot 등 AI 툴을 활용해 생산성을 높인 경험이 있거나, 관련 역량을 적극적으로 활용할 의지가 있는 분
- 제작·마케팅·사업 등 다양한 부서와 원활히 협업하며 커뮤니케이션을 리드할 수 있는 분