| 직무 | ||
| SUMMARY | ||
| 하이브IM에서 새롭게 준비 중인 글로벌 RPG 게임의 커뮤니티, 특히 디스코드에 대한 전반적인 관리 및 운영/기획을 담당합니다. 북미 고객을 타겟으로 하는 현지화 된 채널 기획/구성/운영과 론칭 전/후 콘텐츠 및 공지, 현지 언어로의 소통 액션 등 업무를 수행합니다. 다양한 소통 액션 수행을 통해 VOC를 면밀히 파악하고 글로벌 유저 동향 파악을 통해 인사이트 발굴, 내/외부 유관부서와 협력하여 안정적인 서비스 제공 및 고객 만족감을 높여 성공적인 게임 서비스를 이끌어냅니다. | ||
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| [주요 업무환경] |
- 프로젝트 일정에 따른 업무 집중 시간 존재 - 프로젝트/프로덕션 관리를 위한 외근 비중 20%, 필요시 국내/외 출장 가능 |
| [필수 자격요건] |
- 학력/전공 무관 - 3년 이상의 게임 서비스 경험이 있는 분 - 게임 시장에 대한 높은 이해와 애정을 갖고 계신 분 - 모바일 및 스팀 플랫폼에 이해가 높은 분 - 원만한 대인 관계 및 원활한 커뮤니케이션 능력이 있는 분 - 본인의 의견을 논리적으로 잘 표현하실 수 있는 분 - 원어민 수준의 영어 구사 능력을 보유하신 분 - 커뮤니티, 소셜 미디어 등 고객 대상 커뮤니케이션 업무 경험을 보유하신 분 - 디스코드에 대한 전반적인 기획, 관리, 운영 경험을 보유하신 분 |
| [선호 자격요건] |
- 커뮤니티 및 SNS 운영 전략 수립 및 집중 관리 경험이 있는 분 - 소셜 미디어 및 콘텐츠 트렌드에 이해도가 높으신 분 |
| [필요역량] |
- 게임 서비스 및 맡은 업무에 대한 책임감 - 효과적 커뮤니케이션 능력 - 업무 결과물 완성도에 대한 높은 기준 - 고객 관점을 고려한 상황 및 이슈 해석 능력과 합리적 문제해결 능력 - 상대방의 니즈를 이해하고 이에 맞추어 대응할 수 있는 고객 지향성 - 다양한 정보/데이터를 바탕으로 방향성을 제시할 수 있는 분석력과 기획력 - 다양한 유관부서/외부 관계자들과 협업할 수 있는 협력적 사고 |
