ㆍ매뉴얼을 바탕으로 스토어 리뷰, Help 등으로 유입된 고객문의사항 대응
ㆍ고객문의사항을 토대로 한 발생 이슈 문제, 패턴, 경향 식별 및 분석
ㆍ유저 피드백을 토대로 한 사용자 구조, 동작, 메트릭 분석 및 보고서 생성
ㆍ시장내 follow-up해야 하는 정책 변화 감지 및 사전 준비