- 검은사막 글로벌 서비스 운영
- 고객 커뮤니케이션 및 CS 응대 가이드
- 주요 고객 동향 모니터링 및 유관부서 전파
- 고객 서비스를 위한 컨텐츠 기획 및 관리
- 이벤트 기획 및 진행
- 서비스 위험 관리 등