[㈜베이글코드][CVS] VIP Account Manager 등록일 : 2025-02-10 14:55 
https://www.bagelcode.com
기업형태 비상장(벤처기업) 대표자명 김준영 윤일환
설립년도 2012년 직원수 260 명
주요 사업내용 모바일 게임 개발 및 퍼블리싱
대표 게임명 Club Vegas, Jackpotjoy Slots


모집분야 게임운영 | CRM | 번역 |
해당키워드 게임운영,GM,고객서비스,CS,TM,해외서비스,
게임분야 기타
고용형태 정규직,
모집인원 0명
채용직급·직책 사원급,
급여조건 면접 시 협의
지원자격
해당분야 경력 연령 최종학력 성별
경력2년 이상 나이제한없음 학력무관 무관
인성적성검사 검사결과 첨부불가


담당업무 * 베이글코드를 소개합니다.
베이글코드는 글로벌 시장을 무대로 빠르게 성장하고 있는 모바일 게임 기업입니다.
베이글코드는 '글로벌, 성장, 즐거움'라는 키워드를 가지고 전 세계 사람들이 즐길 수 있는 모바일 게임을 개발하고 운영하고 있습니다. 2012년 창업 초기 때부터 현재까지 글로벌 시장에서 쌓아 온 탄탄한 데이터, AI 기술, 마케팅 역량을 바탕으로 최상의 게임 서비스를 제공하고 있습니다.
전 세계 5,000만 명이 즐기고 있는 베이글코드의 대표작으로는 클럽 베가스, 캐시 빌리어네어, 잭팟 매드니스 등이 있습니다. 특히, 클럽 베가스는 소셜카지노 평균 플레이 시간 1위를 자랑하며 2022년 미국 안드로이드 전체 매출 TOP 100에 진입하기도 했습니다. 현재 베이글코드는 소셜카지노 분야 성공 경험을 기반으로 장르 다각화를 위해 국내외 세계 곳곳에서 캐주얼 게임을 개발하고 있습니다.
베이글코드는 한국, 베트남, 이스라엘, 우크라이나에 오피스가 있고, 이 외에도 다양한 국적의 인재들이 함께 하고 있습니다. 다른 문화, 언어, 배경의 동료를 존중하며 공동의 목표를 달성하기 위해 협업합니다.
베이글코드의 2023년 매출액은 1,062억 원으로 최근 5년간 연평균 60% 고속 성장을 기록했습니다. 베이글코드는 우리의 업무가 즐거워야만 우리의 게임이 즐겁게 플레이 될 수 있다고 믿고 있습니다. 글로벌 유수의 인재들과 함께 협업할 수 있고, 더 많은 가치를 만들며 즐겁게 성장할 수 있는 베이글코드에 탑승하세요.

※ CEO Interview 영상을 통해 베이글코드에 더욱 자세히 알아보세요. - https://youtu.be/A5Y_0PRBCls?feature=shared**


* 이 포지션을 채용중인 팀을 소개합니다.
- CVS팀은 클럽 베가스 게임을 총괄하며, 매출의 100%를 해외에서 일으키고 있습니다. 동종 업계 글로벌 최고 수준의 KPI를 달성하며, 출시 이후 매년 60% 이상의 성장율을 기록하고 있습니다. 수많은 시도와 실패, 높은 수준의 기술적 도전, 글로벌 시장에서 비즈니스 도전을 함께할 최고 수준의 인재와 함께하고 싶습니다. 서버, 클라이언트, TA, 아트, 기획, 분석전략, 해외사업, CRM, 글로벌CS, QA 등 각 포지션 최고의 동료와 함께 장기적 관점으로 본질의 문제를 해결하는 경험을 통해 성장하고 싶습니다.

* CVS팀에서는 이런 분을 찾습니다.
- Global VIP Account Manager는 가장 중요한 고객들을 대상으로 탁월한 서비스를 제공하여 관계를 만들고 높은 수준의 고객 만족도와 리텐션을 유지하는 업무를 담당하게 됩니다. 또한, 고객의 문제를 제일 먼저 마주하게 되는 요원으로 즐거운 게임 경험 제공을 위해 고객을 이해하고 돕는 방법을 숙지하고 있어야 합니다. 저희는 고객 중심적 사고를 할 수 있는 분, 나날이 성장하는 글로벌 기업과 함께 성장하길 원하시는 분을 찾고 있습니다.
자격요건 * 이런 일을 함께하고 싶습니다.
- 다양한 채널을 활용, 정기적인 소통으로 (이메일, 메신저, SMS, 전화 응대 등) VIP 고객들과 좋은 관계 유지
- VIP 고객에게 개인화된 경험을 제공하기 위해 필요한 정보 수집 및 이해
- 고객과 회사간 소통 창구로써 고객의 요청에 응하고 필요에 따라 주어진 다양한 게임 정보를 활용하여 고객에 도움 제공
- VIP 고객 개개인의 문의를 관리, 정기적 AM 및 고객 인사이트 분석 보고서 작성
- 일반 고객 중 잠재적 VIP 식별 및 VIP 가 될 수 있도록 이끄는 전략 도출 및 실행
- VIP 고객을 위한 독점 프로모션 및 이벤트 설계
- 새로운 기능, 피쳐 릴리즈 후 서베이 양식 설계, VIP 유저 피드백 분석 및 결과 공유

* 이런 역량을 가지신 분을 찾습니다.
- VIP 고객 관리 직군 근무 경력 2년 이상
- 원어민 수준의 영어 구사 능력 필수 (외국인은 비자 지원 가능)
- DTC (Direct-to-Consumer) 경험 가지신 분
- 고객에게 항상 최선의 서비스를 제공하겠다는 마음 가짐이 있으신 분
- Microsoft Office, Google Suite, Zendesk 활용 지식이 있으신 분
- 고객의 문제를 끝까지 추적하고, 필요 시 새로운 것을 배우고 창의력을 발휘하여 문제를 해결하는 집요한 성격이 있으신 분
- 팀 플레이어지만 필요할 때 자신의 목소리를 낼 수 있는 자신감이 있으신 분

* 이런 역량을 가지신 분을 우대합니다.
- 모바일 소셜 카지노 게임사 근무 경험이 있으신 분 (영어 사용 직군)
- 해외 서비스 직군 근무 경험이 있으신 분 (2년 이상 혹은 그에 준하는 경력을 가지신 분)
- 국내외 Caregiver 직군 근무 경험이 있으신 분 (2년 이상 혹은 그에 준하는 경력을 가지신 분)
- 소셜카지노, 슬롯 게임에 대한 이해도가 있으신 분

※ 해당 공고는 정규직 (3개월 수습(시용)기간) 채용 공고입니다.
※ 중복 지원의 경우 전형상 불이익이 없으나, 동일 포지션의 최소 6개월 이후 재지원을 권장드립니다.  
※ 해외 여행에 결격 사유가 없으신 분을 찾습니다.
※ 국가보훈대상자 및 국가등록 장애인은 관련법규에 의거해 우대합니다.
※ 전형별 결과에 따라 절차(Reference Check 등)가 추가될 수 있습니다.
※ 입사지원 서류에 허위사실이 발견된 경우, 채용확정 이후라도 채용이 취소될 수 있습니다.


근무지역 서울 > 강남구
인근지하철 2호선 선릉역 4번출구에서 300m이내
복리후생 연금·보험: 국민연금, 고용보험, 산재보험, 건강보험
휴무·휴가: 주5일근무, 연차
보상제도: 퇴직금
생활안정 지원: 기숙사 운영
생활편의 지원: 석식제공
경조사 지원: 각종 경조금, 경조휴가제
교육·여가 지원 : 교육비 지원, 자기계발비 지원


전형절차 서류지원 - (Pre-Test) - 1차면접 - 2차면접 - CEO 면접 - 처우협의 - 서류제출
제출서류 - 이력서, 경력기술서, 자기소개서, 기타(언어 능력 증명서) 등
- 게임 산업 업계 경럭이 없으면 과거 경력 길이와 상관 없이 필수적으로 자기소개서를 제출해주시기 바랍니다.
접수기간 상시채용
접수방법 [당사 홈페이지]  



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