[메이플스타] 게임 서비스 운영 (중국어 번체)

프로젝트 소개

메이플스타는 넥슨이 퍼블리싱하는 메이플스토리 월드 플랫폼 위에서 만들어가는, 2011년 빅뱅 이후 버전의 클래식 메이플스토리입니다. 많은 분들이 추억하는 그 시절의 메이플스토리를 오늘의 기술로 다시 구현해, 전 세계 유저가 함께 즐기는 라이브 서비스로 만들어갑니다.

누적 이용자 50만 명, 대만 최대 동시 접속자 5만 명을 기록하며 클래식 메이플스토리의 가능성을 증명했으며, 이제는 다지역 · 다국어 동시 서비스를 기반으로 글로벌 확장을 준비하고 있습니다.

작지만 빠르게 움직이는 팀이 AI를 적극적으로 활용해 직무의 경계 없이 더 넓은 범위를 만들어냅니다. 클래식 메이플스토리의 재미를 가장 잘 아는 사람들과 함께 새로운 메이플스토리를 만들어가는 과정에 함께할 동료를 찾습니다.

주요 업무

• 중국어 번체권 게임 내 CS 응대 (문의 · 신고 · 결제 등)
• 결제 · 환불 처리 및 아이템 복구
• 게임 내 이벤트 · 업데이트 · 점검 등 운영 업무 전반 대응
• 중국어 번체 공지사항 작성 · 게시 및 정기 · 긴급 점검 진행 상황 모니터링 · 대응
• LQA(현지화 품질 검증) — 인게임 텍스트 · UI · 공지의 중국어 번체 번역 검수 및 어감 · 표현 감수
• 중국어 번체권(대만 · 홍콩 등) 디스코드 · 커뮤니티 모니터링 및 여론 파악 · 리포트 작성
• 인게임 활동 · 채팅 · 신고 데이터 기반 유저 반응 모니터링
• AI를 활용한 CS 초안 · 번역 · 리포트 · 데이터 정리 및 반복 운영 업무 자동화

자격 요건

• 중국어 번체(繁體中文) 원어민 또는 그에 준하는 수준으로 공지 · CS · 현지화 텍스트를 자연스럽게 작성할 수 있는 분
• MMORPG 또는 RPG의 풍부한 플레이 경험
• 유저와 회사의 입장을 균형 있게 이해할 수 있는 분
• 맡은 영역에 갇히지 않고 운영 · QA · 커뮤니티를 넘나들며 필요한 일을 스스로 챙기시는 분
• 꼼꼼하고 침착한 커뮤니케이션 역량
• AI(Claude, GPT, Gemini)를 CS 초안 · 번역 · 리포트 · 데이터 정리에 일상적으로 활용하시는 분

우대 사항

• 클래식 메이플스토리 또는 메이플스토리 IP에 대한 깊은 이해
• 게임 CS 또는 커뮤니티 운영 경험
• 게임 현지화 · 번역 또는 LQA 관련 경험
• 중국어 번체권(대만 · 홍콩 등) 라이브 서비스 또는 커뮤니티 운영 경험
• 영어 · 일본어 등 추가 외국어 커뮤니케이션 가능
• AI · 스크립트로 반복 운영 업무를 자동화한 경험

전형 절차

* 해당 절차는 각 포지션 및 후보자에 따라 변동이 있을 수 있습니다.

유의사항

• 해외여행에 결격사유가 없어야 지원이 가능합니다.
• 입사 지원 서류의 기재 내용이 사실과 다르거나 허위로 판명될 경우, 합격 및 채용이 취소될 수 있습니다.
• 입사 후 3개월의 수습기간이 적용되며, 수습기간 동안 인사제도 · 급여 등은 동일하게 적용됩니다.

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