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채용분야
[LOST ARK]
게임운영 담당 |
담당업무
- 글로벌 서비스 CS 외주사 에스컬레이션 티켓 검토 및 직접 처리
- 글로벌 유저 대상 특수/심화 문의 CS 응대 및 게임 내/외부 이슈 상황 모니터링 지원 - CS 외주사 인력 대상 실무 가이드라인 전달 및 일상적인 업무 커뮤니케이션 보조
자격요건
- 텍스트 기반의 유저 커뮤니티(Reddit, Discord 등) 환경에 익숙하신 분
- 기본적인 MS Office 프로그램(Excel, Word 등) 활용이 가능하신 분 - 꼼꼼한 업무 처리 능력과 긍정적인 협업 태도를 갖추신 분 - 해외여행에 결격사유가 없으신 분
필요역량
- 비즈니스 수준 이상의 영어 커뮤니케이션 역량(작문 및 독해)을 보유하신 분
- 유저의 입장에서 문제를 공감하고 논리적으로 해결책을 제시할 수 있는 서비스 마인드를 갖추신 분
우대사항
- MMORPG에 대한 높은 이해도와 실제 플레이 경험을 보유하신 분
- 서구권 MMORPG 게임 경험이 풍부하며 유저 생태계에 대한 관심이 높으신 분 - 글로벌 CS(고객 지원) 관련 업무, 인턴, 혹은 아르바이트 경험이 있으신 분 - 영어권 국가 거주 경험 또는 어학 관련 전공자이신 분
제출서류
- 경력기술서 제출이 필요합니다.
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채용절차 |
1) 서류전형 합격자를 대상으로 Smilegate Culture Fit Test(온라인)를 진행하며 (약 30분 소요), 면접 시 참고자료로 활용됩니다. 2) 전형 결과는 개별적으로 안내 드립니다. 3) 상시 채용으로서 채용이 조기에 마감될 수 있습니다. |
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문의
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채용 관련하여 궁금하신 점이 있으신 경우,
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