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채용분야
[LOST ARK]
운영기획 담당 |
담당업무
- MMORPG 글로벌 라이브 서비스 운영 전반
- 공지사항 작성 및 현지화(영문 번역) 검수, 글로벌 서비스 정책 수립 - 외주사(해외) 업무 가이드라인 배포 및 에스컬레이션 업무 관리, 커뮤니케이션 및 서비스 품질(SLA) 지표 관리 - 글로벌 유저 커뮤니티(Reddit, Discord, X 등) 동향 모니터링, VOC 수집 및 이슈 트래킹 - 수집된 데이터 분석 기반 게임 서비스 품질 향상 및 개발/유관 부서 간 업무 개선 방안 수립
자격요건
- 글로벌 유저 커뮤니티(Reddit, Discord, X 등) 채널 생태계에 대한 이해도가 높으신 분
- 다양한 내부 유관 부서 및 외주사(해외)와 논리적이고 원활한 협업 커뮤니케이션이 가능하신 분 - MS Office 프로그램(Excel, Word, PowerPoint 등) 활용에 능숙하신 분 - 해외 여행에 대한 결격사유가 없으신 분
필요역량
- 온라인/PC 게임 해외 서비스 론칭 및 라이브 운영 경력을 3년 이상 보유하신 분
- 비즈니스 수준 이상의 영어 커뮤니케이션 역량(작문 및 독해)을 보유하신 분
우대사항
- MMORPG에 대한 높은 이해도와 실제 플레이 경험을 보유하신 분
- 서구권 MMORPG 게임 문화 및 유저 트렌드, 현지 밈(Meme)에 대한 이해도가 깊으신 분 - 글로벌 CS/모니터링 대행사(BPO)를 직접 관리하고 협업해 본 경험이 있으신 분 - 생성형 AI 등을 활용하여 업무 프로세스를 개선하거나 효율화 환경을 구축해 본 경험이 있으신 분
제출서류
- 경력기술서 제출이 필요합니다.
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채용절차 |
1) 서류전형 합격자를 대상으로 Smilegate Culture Fit Test(온라인)를 진행하며 (약 30분 소요), 면접 시 참고자료로 활용됩니다. 2) 전형 결과는 개별적으로 안내 드립니다. 3) 상시 채용으로서 채용이 조기에 마감될 수 있습니다. |
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문의
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채용 관련하여 궁금하신 점이 있으신 경우,
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