게임듀오는 '아처키우기', '캣히어로', '어나더던전' 등 게임을 개발 및 퍼블리싱 하는 회사입니다. 2020년 매출 40억에서 2021년 매출 100억, 2022년 매출 270억, 2023년 매출 606억, 2024년 매출 631억으로 폭발적인 성장을 이루고 있는 주식회사 게임듀오에서 로켓성장을 함께 할 팀원을 찾습니다.

[팀소개]

안녕하세요, DS팀 리드입니다.
유저가 신뢰하고 즐길 수 있는 게임을 제공하기 위해, 높은 몰입력으로 문제를 빠르게 해결하고 서비스 안정성을 책임질 CS 운영 담당자분을 찾고 있습니다. 긴급한 상황에도 유연하게 대처하며, CS 프로세스를 개선해 프로젝트의 성공적인 운영과 지원에 기여해 주실 분을 찾습니다.

DS팀은 여러 프로젝트를 함께 운영하며 다양한 이슈와 유저의 목소리를 빠르게 접하는 역동적인 조직입니다. 이에 변화하는 상황과 우선순위에 유연하게 대응하고, 각 프로젝트의 운영 현황을 꼼꼼하게 파악하며 함께 성장해 나갈 수 있는 분을 기다리고 있습니다.

[주요업무]
• 유입되는 CS 문의를 빠르고 정확하게 해결합니다.
• 각종 채널로 유입되는 유저의 의견과 문의를 취합하고 관리합니다.
• 유저들의 동향을 파악하고, 유저 VOC를 분석하여 유관 부서에 전달합니다.
• 효율적인 문제 해결 방안을 함께 고민하고, 업무 시스템을 기획하고 개선합니다.