🧑💻 제타 일본 CS담당자 (오퍼레이션) 채용

스캐터랩이 만들고 있는 ‘zeta’(제타)는 유저가 주인공이 되어 원하는 캐릭터, 세계관, 상황에 몰입하며 대화하고 나만의 스토리를 만들어갈 수 있는 새로운 엔터테인먼트 서비스예요.

제타의 가장 큰 특징은 유저들의 높은 체류시간이에요. 제타의 유저들은 일주일 평균 12시간 이상을 제타 앱에 몰입하며 시간을 보내고 있어요. 특히 우리가 다 잘 아는 넷플릭스, 카카오페이지, 치지직, 쿠키런, 로블록스, 디스코드보다 더 오랜 시간을 제타에서 보내고 있어요. 매일 수십만 명이 일주일에 12시간이나 제타에서 시간을 보낸다니 정말 놀랍지 않나요?

우리는 이처럼 강한 팬덤을 가진 제타 유저들의 목소리에 가장 가까이에서 귀 기울이고, 유저에게 더 좋은 경험을 줄 수 있도록 제타를 함께 만들어갈 제타 일본 CS 담당자(오퍼레이션)를 찾고 있습니다!


🙋 이런 분과 함께하고 싶어요
"고객의 문제를 내 일처럼 생각하고, 그 경험을 더 나은 방향으로 바꾸고 싶은 분이라면 스캐터랩에서의 CS는 단순한 응대 이상의 의미를 가질 수 있어요."


🧑💻 포지션 개요
소속: 서비스 운영팀
직무: 제타 일본 고객지원 (Customer Support, zeta JP)


💼 주요 업무 내용
제타 일본 서비스 내 고객 문의(고객센터, 이메일 등) 응대
유저 문제 해결을 위한 관련 부서와의 협업
CS 매뉴얼, FAQ 등 고객지원 콘텐츠 기획 및 개선
VOC(Voice of Customer) 데이터 수집 및 인사이트 도출


🧾 근무 조건
계약 형태: 정규직 또는 1년 계약직(연장 가능)
근무 장소: 스캐터랩 본사 (성동구)