[모집 요강]

블리자드 엔터테인먼트는 서울에 위치한 블리자드 코리아 스튜디오의 오버워치 개발팀에 합류할 Content Operations Specialist (라이브 콘텐츠 운영 담당자)를 찾고 있습니다.

본 포지션은 오버워치의 인게임 상점, 상품 구성, 라이브 콘텐츠 출시, 프로모션, 시청 보상, 커머셜 파트너십, APAC 지역 캠페인 등 다양한 라이브 서비스 운영 과정을 담당하는 역할입니다.

개발, 프로덕션, 커머셜 전략, 지역 파트너 및 외부 벤더와 협업하며, 게임 콘텐츠가 정확한 일정에 맞춰 블리자드 및 파트너사의 커머스 및 유통 플랫폼을 통해 플레이어에게 전달될 수 있도록 지원합니다.

또한 신규 상품 출시, 상점 업데이트, 지역별 캠페인, 이벤트성 콘텐츠의 요건 접수부터 상품 등록, 시스템 설정, 출시 준비, 이슈 확인까지 전반적인 운영 흐름을 체계적으로 관리하게 됩니다.

본 포지션은 블리자드 코리아 스튜디오 소속으로 하이브리드 근무 (재택과 사무실 근무의 조합)를 기본으로 하며, 원하실 경우 상시 사무실 근무로 전환 가능합니다.


[담당업무]

- 사내 유관 부서 및 외부 파트너/벤더와 긴밀히 협업하여, 오버워치 상점 및 기타 라이브 서비스 전략 (i.e. 시청 보상, 커머셜 파트너십, 스페셜 이벤트 등) 에 필요한 상품 등록, 시스템 설정, 운영 정보 유지·관리를 담당
- 에셋 등록 및 게임 콘텐츠와 해당 콘텐츠를 제공하는 상품 정보 간의 매핑 작업
- 커머셜 팀 및 유관 부서와 협업하여 오버워치 상점 일정 및 레이아웃 구성 유지·관리
- 프로모션 및 세일 기간 중 상품 가격 및 가격 업데이트 적용
- 콘텐츠 개발팀 및 프로덕션팀과 협업하여 신규 상품 출시, 상점 업데이트, 관련 이니셔티브 일정 트래킹 및 문서화
- 출시 및 업데이트 전반에 걸쳐 운영 기록·문서·셋업 디테일을 정확하게 유지·관리
- 상품 및 상점 운영과 관련된 내부 툴, 워크플로우, 프로세스 개선에 기여
- 안정적인 플레이어 경험을 위해 출시 전 상품 설정, 콘텐츠 매핑, 가격, 노출 구성 등에서 발생할 수 있는 이슈를 사전에 확인하고 해결
- APAC 지역 전용 콘텐츠의 요건 접수부터 시스템 설정, 출시 실행까지의 운영 과정 주도적 관리 (i.e. 코스메틱 번들, 시청 보상, 커머셜 파트너십, 사전 예약 캠페인, 지역별 캠페인 및 이벤트 등)
- APAC 지역 콘텐츠의 운영 조율과 출시 준비 상태 관리. 유관 부서 간 정렬, 명확한 문서화, 지역별 리스크의 선제적 확인 및 해결, 필요 시 상위 조직으로의 에스컬레이션 수행