하이브IM 채용공고
직무명 : 게임운영 담당
직무
SUMMARY
하이브IM 에서 서비스하는 게임 프로젝트에 대한 서비스/운영 업무를 담당합니다. 내부 개발/사업조직 및 유관부서와 협력하여 정책을 수립하고, 서비스를 모니터링하며 안정적인 서비스가 유지될 수 있도록 관리합니다.
[주요 업무책임]

- 운영툴 기획, 유지 보수 및 개선 제안

- 라이브 이슈 대응 및 방향 제안

- 유저 VOC 관리 및 분석

- 불량 유저 선별 및 로그 조사

- 재화, 콘텐츠 등 각종 게임 데이터 이슈 감지 및 분석

- 서비스 운영 퀄리티 관리 및 고객응대 프로세스 효율화

- 외주사 및 협력사 커뮤니케이션

[주요 업무환경]

- 프로젝트 일정에 따른 업무 집중 시간 존재

- 프로젝트/프로덕션 관리를 위한 외근 비중 10%, 필요시 국내/외 출장 가능

[필수 자격요건]

- 전문학사 이상

- 7년 이상 관련 업무 경험자

- PC 게임 런칭 및 운영 경험자

- 운영툴 기획 및 유지보수 경험자

- 서비스 내 비정상 활동 감지를 위한 기능 제안 경험자

- MS Office/Google Suite 등을 활용한 문서 작성 및 관리가 능숙한 분

- 다양한 관계자들과 유연한 커뮤니케이션이 가능한 분

[선호 자격요건]

- Steam, Console게임 국내외 런칭 및 Live 서비스 수행 경험자

- SNS (Discord, X 등) 관리 경험자

- 비즈니스 수준의 영어, 일본어, 중국어 가능자

- 다수 프로젝트 운영 및 서비스 관리가 가능하신 분

- 게임 관련 문화 콘텐츠에 관심이 많으신 분

- 운영 정책 수립/관리 경험자

[필요역량]

- 논리적 분석력 및 문제 해결력

- 맡은 업무에 대한 책임감

- 주도적이고 선제적인 문제해결 능력

- 결과물의 품질과 완성도에 대한 높은 기준

- 다양한 유관 부서와의 원활한 커뮤니케이션 및 협업 능력