[담당업무]
- 자사 프로덕트 글로벌 고객 문의 유입 현황 및 키워드 분석
- FAQ 관리 및 CS 업무 리소스 효율화 방안 기획
- CS 내부 운영툴 사용성 및 통계 개선
- WEB 고객센터(Support page) 사용자 UX 개선
- 글로벌 CS 파트너 계약 관리


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[지원자격]
- 동종업계 혹은 고객상담(CS) 분야에서 3년 이상 경험이 있는 분
- 원활한 커뮤니케이션 능력으로, 여러 부서와 협업을 이끌어 나갈 수 있는 분
- 담당 프로젝트를 시작부터 마무리 단계까지 본인이 주도적으로 진행할 수 있는 분
- 분석적으로 사고하고, 결론을 도출해 낼 수 있는 분
- 게임 산업에 대한 이해도가 높은 분


[우대사항]
- 웹사이트 고객 UX/UI 분석 경험이 있는 분
- 고객상담 업무 프로세스 관리, 교육에 경험이 있는 분
- 엑셀을 활용한 데이터 가공에 능하신 분
- 영어 및 제2외국어로 업무 커뮤니케이션이 가능하신 분
- 자사 게임에 대한 이해가 깊은 분