- 게임CS Mail CS 응대 및 지원
- CS를 위한 게임 DATA 조회 및 확인
- 고객 VOC 이슈 체크 및 전달
- 고객문의에 대한 실무 대응/지원, 민원의 전문가적 처리
- 상담 품질체크, 대외민원 처리, 환불 관리, 지원
- 상담사 인력관리 및 실적관리, 각종 업무교육
- 서비스 게임의 이슈 판단 및 CS관련 보고서 작성