[㈜비트망고][모바일 게임사 비트망고] CRM specialist 등록일 : 2021-05-06 17:39 
http://www.bitmango.com
기업형태 비상장(중소기업) 대표자명 이기섭
설립년도 2011년 직원수 43 명
주요 사업내용 글로벌 퍼즐게임 퍼블리싱
대표 게임명 Roll the Ball, Word Cookies, Sweet Pop, Bubble Pop


모집분야 CRM |
해당키워드 CRM,고객응대,CX,
게임분야 기타
고용형태 정규직,
모집인원 0명
채용직급·직책 사원급,
급여조건 회사내규에 따름
지원자격
해당분야 경력 연령 최종학력 성별
무관 나이제한없음 대학졸업(2,3년)이상 무관
인성적성검사 검사결과 첨부불가


담당업무 ㆍ유저 피드백 분석, 매뉴얼 개선 등

ㆍ스토어 리뷰, Help 등으로 유입된 고객문의사항에 대해 매뉴얼을 활용하여 대응

ㆍ고객문의사항을 토대로 발생 이슈의 문제, 패턴 및 경향 식별 및 분석

ㆍ유저 피드백을 기반으로 사용자 구조, 동작, 메트릭 분석 및 보고서 생성

ㆍ시장내 follow-up해야 하는 정책 변화 감지 및 사전준비

ㆍ게임개발팀과 소통하여 유저와의 상호작용을 강화시킬 방안 모색

ㆍ마케팅팀과 소통하여 올바른 콘텐츠를 마케팅하기 위해 필요한 부분 조율
자격요건 [지원자격]

ㆍ경력 : 1년 이상

ㆍ고객만족 및 고객경험관리 관련 전문 지식(전문적인 문의 답변 작성 스킬 포함)

ㆍ이슈발생시 원인 파악 및 문제해결 능력

ㆍ고객피드백 데이터 마이닝 및 지표 분석

ㆍ유저의 피드백에 대한 높은 관심도 및 훌륭한 게임경험을 주고자 하는 열정


[우대사항]

ㆍ독해, 작문 영역에서의 유창한 영어실력(오픽 IH 이상)

ㆍ관련 툴(Helpshift, Appfollow, Gitlab 등)들의 능숙한 활용 및 개선 방향 제시

ㆍ모바일 퍼즐게임과 퍼블리싱 환경에 대한 깊은 관심도

ㆍ5년 이상의 해외문화 체험 경험

ㆍ개방적인 관점 보유 및 다국적 환경에 대한 경험과 이해도

[참고]
ㆍ입사지원 서류에 허위사실이 발견될 경우, 채용확정 이후라도 채용이 취소될 수 있습니다.
ㆍ회사 홈페이지 : https://www.bitmango.com/
ㆍ회사 블로그 : https://blog.naver.com/bitmangogame
ㆍ회사 유튜브 : https://www.youtube.com/watch?v=6smIjIbjXn8


근무지역 경기 > 성남시 분당구
인근지하철 신분당선 판교역 4번출구에서 200m이내
복리후생 연금·보험: 국민연금, 고용보험, 산재보험, 건강보험
휴무·휴가: 주5일근무, 연차
보상제도: 인센티브제, 장기근속자 포상, 우수사원 표창/포상
생활편의 지원: 사원식당, 중식제공, 석식제공
경조사 지원: 각종 경조금, 경조휴가제


전형절차 서류전형 -> 과제전형 -> 1차실무면접(온라인)-> 2차팀면접(온라인) -> 3차최종면접(오프라인) -> 최종합격
제출서류 이력서 및 자기소개서
접수기간 2021.05.06 ~ 2021.07.21 (마감일 -1017일 전)
접수방법 [당사 홈페이지]  



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